Modernisation du secteur public : la performance au service de l’usager et de l’agent

Vue d'ensemble

La période actuelle est un moment charnière pour tous les services publics. Poussés par des phénomènes sociétaux (gestion de la pandémie et de l’urgence climatique), économiques (inflation) et structurels (pénurie de compétences sur des services essentiels ou plus innovants liés à l’IT), les administrations centrales, les collectivités locales, les services de santé, de transport et d’éducation doivent adapter leurs modèles.

En parallèle, les attentes des citoyens n’ont jamais paru aussi élevées et leurs besoins tout aussi importants. IDC estime que le plan de relance européen engagé pour répondre à la pandémie va permettre d’investir plus de 150 Mds d’€ dans le numérique dans les prochaines années, dont 40% pour accompagner la transformation des entités du secteur public et ainsi répondre aux défis cités.

Les technologies joueront un rôle prépondérant et devront trouver leur place dans cette transformation, à deux niveaux :
Révolution interne avec l’émergence du travail hybride et des enjeux de sécurité et d’agilité pour tous les services à distance
Optimisation externe avec une excellence opérationnelle pour une expérience usager repensée

Dans ce contexte, les DSI, CDO…du secteur public doivent composer avec de nombreuses difficultés.
D’une part une pénurie de compétences et d’autre part un besoin accru de contrôle (cybersécurité, recours encadré du Cloud, voire attentes d’un Cloud souverain), avec un objectif unique :  permettre aux agents de servir au mieux le public.

IDC vous convie à cette conférence avec de nombreux témoignages pour :  

  • Comprendre des initiatives de smart city et de modernisation d’entités publiques
  • Apprendre d’organisations ayant déployé des modèles de travail hybride
  • Etudier les possibilités de recours au Cloud ou à des technologies innovantes (IA, ML, automatisation, jumeaux numériques…)
  • Anticiper vos besoins liés à la data, dans le respect des normes de sécurité et de sensibilité

Détails de l'évènement

Le programme complet, les intervenants et d'autres informations sont disponibles sur le site web de l'événement

Voir les détails de l'évènement

Videos & Presentations

Mot de Bienvenue - Jerome Drevet

Vision IDC : « Quels enjeux de modernisation des entités publiques ? » - Rémi Letemple

Aligner la stratégie de transformation numérique de l’administration aux attentes des administrés et des administratifs - Benoit Dehais, Nicolas Joron & Caroline Rattier

Confort & UX, comment apporter une expérience utilisateur optimale quel que soit le lieu et le moyen de communication ? - Jérôme Bessette

Comment insuffler de l'innovation dans la collaboration entre agents pour une meilleure expérience citoyenne - Sebastien Drappier

Le case management : Source d'efficacité pour les agents et les citoyens - Patrick Moreau

Sécurité, IT à la demande, RSE : pourquoi, pour qui, comment ? La preuve par l'exemple - Gael Menu

Take away IDC - Jérôme Drevet