Tras unos años de experimentación digital, actualmente nos encontramos inmersos en la era de la innovación multiplicada, un momento que nos permite poner en valor todos los avances tecnológicos de la última década. Este nuevo paradigma facilita nuevos modelos de negocio en un escenario impulsado por la gestión y correcto análisis de los datos interconectados, que unido a la inteligencia artificial (IA) nos permite la optimización tanto de las operaciones como de la experiencia de los usuarios.

En el contexto actual, IDC planteó un evento que mostró qué tecnologías, prácticas de gestión de TI y modelos de negocio necesitarán las empresas para aumentar drásticamente el ritmo y el volumen de innovación digital, un aspecto siempre relevante, pero ahora convertido en fundamental para superar la era post-Covid.

La gestión y correcto análisis de los datos van a marcar la diferencia entre empresas en estos próximos años y en este proceso la Inteligencia Artificial se está destacando como el gran aliado de las organizaciones. Una buena experiencia del cliente es un hecho diferencial para cualquier negocio, y la tecnología es la clave para entender al cliente y entregarle esa experiencia única. El customer jorney se transforma a diario a medida que tanto las marcas como los clientes descubren cómo interactuar usando la tecnología a través de un formato nunca antes imaginado.

EL evento virtual ‘Innovación multiplicada 2020’ de IDC arrojó luz sobre las claves para innovar y desarrollar una experiencia del cliente diferencial con la participación de los analistas de IDC y de nuestros socios.

Temas que se desarrollaron en este evento digital: 

• La nueva era de la Innovación
• Plataforma Inteligente de Innovación Abierta
• La importancia del ecosistema
• Aceleradores: IA
• Inteligencia en todas partes: la oportunidad y las implicaciones de AI
• Cómo optimizar procesos
• Automatización y RPA para la excelencia empresarial
• Cómo mejorar la experiencia del cliente
• Cómo personalizar la oferta a los clientes