Umělá inteligence, automatizace procesů, personalizace!

Digitální transformace hýbe finančním sektorem a otevírá nové možnosti, jak pracovat se zákazníky. Digitalizace představuje nástroj průběžného zvyšování procesní efektivity. Na její rozvoj navazuje pokročilá automatizace anebo snižování výskytu interakcí, při nichž existuje prostor pro lidská pochybení. 

• Organizacím přináší úsporu nákladů, vyšší efektivitu a profitabilitu.
• Zákazníci těží z rychlejší a flexibilnější komunikace, která jim je neustále k dispozici.

Jak ale zajistit, aby se očekávání jak poskytovatele finančních služeb tak zákazníka skutečně naplnila?
Jaké jsou hlavní trendy digitální transformace ve finančních službách?
Digitalizace procesů za účelem snížení nákladů: kde jsme teď a co je další výzva?
Jak nastavit personalizaci vztahu s klientem, aby to bylo relevantní?
Jakými způsoby mohou finanční instituce optimalizovat práci s  jednotlivými klienty bez toho, že by v nich vyvolávaly nepříjemné pocity?
Jak by měly poskytovatelé finančních služeb vyvážit práci s klienty a současně maximalizovat vlastní zisk?
Jsou segmenty, které ještě nebyly pod drobnohledem?  Většina subjektů finančního průmyslu je zaměřená na retail , ale co jiné (sub)segmenty?
Jaké je využití AI v procesní efektivitě a při práci s klientem?
Jakou datovou infrastrukturu a data governance potřebujeme pro implementaci AI?